سياسة الخصوصية

هيفاء العقارية ("نحن" أو "الشركة") شركة عقارية مرخصة تأسست في الرياض، المملكة العربية السعودية، عام 2024، وتعمل تحت إشراف الهيئة العامة للعقارات (REGA). نحن ملتزمون بحماية خصوصية وبيانات عملائنا ومستخدمي موقعنا وفق الأنظمة السعودية المعمول بها، بما فيها نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).

تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني (www.hproperties.sa) أو خدماتنا أو فريقنا.

باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فأنت توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية:

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• الرد على استفساراتك وتقديم الخدمات المطلوبة
• إدارة قوائم العقارات وعقود الإيجار والمعاملات
• إجراء تقييمات العقارات وتسليم تقارير معتمدة
• تقديم خدمات الاستشارات العقارية والوساطة والاستثمار
• تقديم خدمات التسويق الرقمي والمدعوم بالذكاء الاصطناعي للعقارات المدرجة
• تسهيل تجارب المشاهدة الافتراضية بزاوية 360° عبر شراكتنا مع Your Next Home
• الامتثال لأنظمة الهيئة العقارية والقانون العقاري السعودي والالتزامات القانونية
• إرسال تحديثات ومعلومات الخدمة والرؤى السوقية ذات الصلة (بموافقتك)
• تحسين موقعنا ومنصاتنا وخدماتنا من خلال التحليلات

نعالج بياناتك الشخصية وفق الأسس القانونية التالية بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي:

• الضرورة التعاقدية: لتنفيذ أو الاستعداد لعقد معك
• الالتزام القانوني: للامتثال لأنظمة الهيئة العقارية ومتطلبات مكافحة غسل الأموال والقانون السعودي
• المصالح المشروعة: لتحسين خدماتنا ومنع الاحتيال وإدارة العمليات التجارية
• الموافقة: للاتصالات التسويقية والكوكيز غير الأساسية (حيث تُمنح صراحةً)

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشاركها فقط في الحالات المحدودة التالية:

• مع الهيئة العقارية والجهات التنظيمية وفق ما يقتضيه القانون السعودي
• مع منصة Your Next Home (شريكنا التقني الحصري) لتمكين تجارب العقارات الرقمية
• مع المقيّمين المرخصين والمستشارين القانونيين أو المتخصصين المعتمدين المشاركين في معاملتك
• مع الوكلاء المرخصين المفوضين بتمثيل العقارات على منصتنا
• مع مزودي الخدمات المساعدين لعملياتنا (بموجب التزامات السرية)
• استجابةً للطلبات الحكومية القانونية أو أوامر المحاكم أو الإجراءات القانونية

يُلزَم أي طرف ثالث يتلقى بياناتك بمعالجتها بأمان ووفقاً لقوانين الخصوصية المعمول بها.

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو وفق ما تقتضيه المتطلبات التنظيمية والقانونية السعودية:

• سجلات المعاملات والعقود: تُحتفظ بها وفق ما تقتضيه الأنظمة السعودية المعمول بها
• بيانات الاستفسار والتواصل: تُحتفظ بها حتى سنتين من آخر تفاعل
• بيانات التسويق: تُحتفظ بها حتى سحب موافقتك أو طلب حذفها

عند انتهاء الحاجة للبيانات، تُحذف بأمان أو تُجهَّل.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتحسين تجربة تصفحك وتحليل حركة الموقع وتطوير خدماتنا:

• الكوكيز الأساسية: ضرورية لعمل الموقع بشكل صحيح
• كوكيز التحليلات: لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا
• كوكيز التسويق: لتقديم محتوى ذي صلة وقياس فعالية الحملات (بموافقتك)

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك. قد يؤثر تعطيل بعض الكوكيز على وظائف موقعنا.

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، يحق لك:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• طلب حذف بياناتك (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية والتنظيمية)
• سحب موافقتك على الاتصالات التسويقية في أي وقت
• الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة
• طلب قابلية نقل البيانات حيثما كان ذلك ممكناً تقنياً

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر التفاصيل الواردة في البند ١١. سنرد خلال 30 يوماً من استلام طلبك.

نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف:

• اتصالات مشفرة آمنة (HTTPS) على موقعنا
• ضوابط وصول تقصر استخدام البيانات على الموظفين المصرح لهم فقط
• مراجعات أمنية دورية وتحديثات لأنظمتنا ومنصاتنا
• التزامات السرية المفروضة على جميع الموظفين والشركاء من الأطراف الثالثة

لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة تماماً. وبينما نتخذ كل الاحتياطات المعقولة، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

لأي استفسارات أو طلبات أو مخاوف تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا:

• البريد الإلكتروني: info@hproperties.sa
• الموقع الإلكتروني: www.hproperties.sa
• العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو خدماتنا أو القانون المعمول به. ستُنشر السياسة المحدَّثة على موقعنا الإلكتروني بتاريخ سريان مراجعه. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بصفة دورية. استمرارك في استخدام خدماتنا عقب أي تحديث يُعد قبولاً للسياسة المعدّلة.